여성의류 쇼핑몰 ‘워킹코코(www.walkingcoco.co.kr)’는 세밀한 고객대응(CS)에 대한 창업자 의지를 기반으로 성장했다. 상품 판매 못지 않게 힘 있는 전략을 CS에 담은 사례다. 이 업체 김진학 대표는 지난 2009년 카페24(www.cafe24.com) 솔루션 기반으로 쇼핑몰을 열면서 고객과의 양방향 CS를 강조해왔다.

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