남성의류 전문쇼핑몰 미토샵 박명수 사장은 ‘고객이 곧 자산’이라는 운영원칙을 일관되게 유지하며 11만여명의 회원을 보유하고, 이 가운데 25%는 단골고객을 보유하고 있습니다. 고객을 창출하는 것보다 기존 고객을 만족시키는 것을 성공 포인트로 여기고, 꾸준한 고객관리로 만족도를 높여서 성공한 사례입니다.